プランの変更・退会
参加中のメンバーシップは、いつでも変更・解約の手続きができます。解約・ダウングレードは次回更新日に反映され、それまでは現在のプランで閲覧・視聴できます。アップグレードは差額の日割り精算後、お支払いが完了するとすぐに反映されます。
■変更が反映されるタイミング
- 解約（無料プランへの切り替え）：お支払い済みの有効期間が終わると無料プランへ切り替わります。それまでは現在のプランの限定コンテンツやチャットをご利用いただけます。
- ダウングレード：次回更新日に下位プランへ切り替わり、以後は変更後のプランの料金・利用範囲が適用されます。
- アップグレード：差額を日割りで精算し、お支払い完了後すぐに上位プランをご利用いただけます。
- 同じプランの月払い・年払いの切り替え：次回更新日に反映されます。年払いの途中で月払いへ変更しても、現在の有効期間の終了まではそのままご利用いただけます。
解約・ダウングレード・支払い間隔の変更による、残り期間の返金はありません。手続き前に、現在のプランと次回更新日をご確認ください。
■プランを変更・解約する方法
- 対象のルームを開き、「メンバーシップ」を選択します。「アカウント設定」→「メンバーシップ」から参加中のルームを開くこともできます。
- 希望するプランを選択します。解約する場合は、無料プランの「無料プランに切り替える」を選びます。
- 確認画面の内容を確認して手続きを確定します。アップグレードで支払いの認証が表示された場合は、認証を完了してください。
上の画像はプラン選択画面の例です。プラン名・料金はルームによって異なります。
■変更予約を確認・取り消す
解約やダウングレードなどを予約すると、ルームの「メンバーシップ」ページに切り替え予定日と変更先が表示されます。「アカウント設定」→「メンバーシップ」でも予約状況を確認できます。予約中に現在のプランが表示されていても、有効期間内は現在のプランが継続するため正常です。
- 現在のプランを続ける：「変更予約を取り消して現在のプランを継続する」から手続きを行います。現在と同じプラン・支払い間隔を選び直すことでも予約を取り消せます。取り消すと、現在のプランが通常どおり自動更新されます。
- 別の下位プランや無料プランへ変更する：希望するプランを選び直すと、予約内容が更新されます。
- 上位プランへ変更する：アップグレードのお支払いが完了すると上位プランが適用され、以前の解約・ダウングレード予約は取り消されます。
■よくある質問
Q. 解約予約をすると、すぐに見られなくなりますか？
A. いいえ。切り替え予定日までは現在のプランをご利用いただけます。無料プランに切り替わった後は、有料プラン限定のコンテンツやチャットは利用できなくなります。
Q. 無料プランへの切り替え後、フォローも解除できますか？
A. はい。無料プランへの切り替えが完了してから、ルームの「•••」メニューにある「フォローを解除」で手続きできます。
Q. アップグレードのお支払いを完了できませんでした。
A. お支払いが完了するまでは上位プランは適用されません。現在のプランや既存の変更予約は維持されます。支払い画面とプランページの表示をご確認ください。
Q. プラン変更が反映されていないように見えます。
A. まず変更予約の予定日をご確認ください。解約・ダウングレード・同じプランの支払い間隔の変更は、手続き直後には切り替わりません。アップグレードのお支払いが完了しているのに反映されない場合は、ページを再読み込みしてください。解決しない場合は、以下の窓口へお問い合わせください。