プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、LISTENが提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)における、お客様の個人情報の取り扱いについて説明します。

重要:本サービスは12歳以上のお客様を対象としています。13歳未満のお客様は、保護者の同意なしに本サービスをご利用いただけません。

1. 収集する情報

LISTENは、以下のような情報を収集し、保管することがあります。

  • お客様がアカウントを作成する際に入力する情報(氏名、メールアドレス、パスワードなど)
  • お客様が本サービスを利用する過程で生成される情報(利用履歴、IPアドレス、Cookieなど)
  • モバイルアプリでの利用時に収集される情報(デバイス識別子、OS情報、アプリ使用統計など)
  • お客様がお問い合わせやサポートを依頼する際に入力する情報

2. 情報の利用目的

LISTENは、収集した情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、運営、改善、保守
  • お客様への通知や連絡
  • ユーザーサポートの対応
  • 不正利用や不正アクセスの防止・検出
  • その他、LISTENが適切と判断する目的

3. 情報の第三者への提供

LISTENは、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

ただし、以下の場合に限り、適切な保護措置を講じた上で第三者にお客様の情報を提供することがあります:

  • サービス運営に必要なクラウドサービスプロバイダー(データの暗号化およびアクセス制限を実施)
  • アプリの分析・改善のための匿名化された利用統計データの提供
  • 法令に基づく開示要求があった場合
  • お客様の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

未成年のお客様の個人情報については、より厳格な保護基準を適用し、マーケティング目的での第三者提供は一切行いません。

4. 分析ツールの使用

本サービスでは、サービス改善および利用状況の分析のために、以下のツールを使用しています:

4.1 Google Analytics

  • 提供会社: Google LLC
  • 収集データ: ページ閲覧履歴、利用統計、セッション情報、匿名化されたユーザー行動データ
  • 利用目的: サービス改善、ユーザー体験の向上、機能の最適化、アクセス解析
  • プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

注意: モバイルアプリ内でWebサービスをご利用の際にも、これらの分析ツールが動作する場合があります。

4.2 オプトアウト

お客様のブラウザ設定やデバイス設定により、これらの分析データの収集を制限することができます。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 情報の保護

LISTENは、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセスや漏洩などのリスクに対して適切な予防措置を講じます。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します:

6.1 アクセス権

お客様が提供した個人情報および当社が保有するお客様に関する情報の開示を求めることができます。

6.2 訂正・更新権

お客様の個人情報に誤りがある場合、訂正や更新を求めることができます。

6.3 削除権

以下の場合に、お客様の個人情報の削除を求めることができます:

  • 個人情報が収集目的に照らして不要となった場合
  • お客様が同意を撤回し、処理の法的根拠が他にない場合
  • 個人情報が違法に処理されている場合

6.4 データポータビリティ権

お客様が提供した個人情報を構造化された一般的な形式で受け取り、他のサービスに移転することを求めることができます。

6.5 保護者の権利

13歳未満のお客様の保護者は、お子様に代わって上記の権利を行使することができます。また、お子様のアカウントの削除や利用停止を求めることができます。

これらの権利を行使される場合は、本ポリシー末尾に記載の連絡先までご連絡ください。

7. データ保持と削除

7.1 保持期間

お客様の個人情報は、以下の原則に基づいて保持されます:

  • サービス提供に必要な期間のみ保持
  • 利用目的が達成された時点で適切に削除
  • アカウント削除時は関連する個人情報も削除
  • 未成年のお客様のデータはより厳格な基準で管理

7.2 データ削除

不要となった個人情報は適切に削除されます。ただし、法令により保持が義務付けられている情報については、法定期間中は保持されます。

8. プライバシーポリシーの変更

LISTENは、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更があった場合、LISTENは適切な方法でお客様に通知します。

9. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除のご依頼、その他本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

プライバシー担当窓口 Discord: https://discord.gg/47Rq6msMuF (LISTEN公式サーバー) 対応時間: 平日 9:00-17:00(日本時間)

未成年のお客様の保護者の方へ お子様の個人情報に関するお問い合わせやアカウント管理については、上記Discord サーバーにて「保護者からの問い合わせ」として明記の上ご連絡ください。

履歴

  • 初版:2023年5月5日
  • 第2版:2025年6月21日